Para a KTO, o Jogo Responsável (JR) e a segurança de nossos jogadores são assuntos extremamente importantes. Neste artigo iremos explicar tudo sobre Jogo Responsável e como isso vai tornar a sua experiência jogando conosco muito mais segura.
O Que Você Vai Descobrir Aqui
Porque Jogar com Responsabilidade – Veja como essas práticas protegem você e melhoram sua experiência de jogo
Ferramentas Que Fazem a Diferença – Descubra as configurações personalizáveis de jogo que já ajudaram milhares a jogar de forma mais consciente
O que a KTOfaz sobre JR – Conheça as medidas que implementamos para garantir sua segurança, como limites de depósito e opções de autoexclusão
Os Benefícios Reais para Você – Veja como jogadores reportam maior controle sobre suas atividades de jogo e uma experiência mais satisfatória.
O Que é o Jogo Responsável?
O Jogo Responsável (JR) é uma ação importante para os jogadores, que busca garantir que as apostas sejam feitas de forma justa e transparente. As empresas de jogos se unem não só para seguir as regras, mas também trabalham juntas para garantir que jogadores, como você, terão um ambiente de jogo mais seguro.
O que faz o Jogo Responsável tão importante? Basicamente, ele serve para:
Proteger as pessoas que jogam, principalmente impedindo que crianças e pessoas com tendência ao vício em jogos de azar pratiquem essas atividades.
Aumentar a confiança no setor de jogos, com auditorias, licenças e regras claras.
Como funciona na prática?
Empresas sérias de jogos online se dedicam a promover o Jogo Responsável, porque isso mostra que elas se preocupam com a segurança e o bem-estar dos jogadores. É uma forma de se destacarem e mostrarem que são confiáveis e comprometidas com práticas éticas.
Tornamos os jogos online mais seguros, fornecendo a você:
ferramentas do site – configurações, limites e lembretes que ajudam você a jogar com moderação;
suporte contínuo – conselhos, recursos de leitura e contatos de grupos de apoio que incentivam o jogo responsável e oferecem prevenção e tratamento.
Quais São as Principais Ferramentas de Jogo Responsável?
Aqui vamos explorar quais são as melhores ferramentas de JR empregadas pela indústria de iGaming. Elas são amplamente utilizadas e populares tanto entre os jogadores quanto nas casas de apostas, porque funcionam sendo aliadas na prevenção do jogo problemático e dando controle para os jogadores.
Ferramenta
Utilidade
Jogo por Entretenimento
Os jogos são, principalmente, para diversão e não uma forma de ganhar dinheiro.
Transparência no Jogo
Informações claras sobre como os jogos funcionam e o Retorno ao Jogador (RTP) devem ser fornecidas.
Estabelecimento de Limites
Você pode definir limites de depósito e gasto na sua conta, escolhendo quantias e prazos que controlam quanto e por quanto tempo jogar (ler mais em jogos e apostascom responsabilidade).
Alertas Durante o Jogo
Alguns jogos e plataformas emitem lembretes constantes para manter você ciente do tempo que passa jogando.
Autoexclusão e Pausas no Jogo
Você pode se auto excluir temporáriamente ou indefinidamente de sites ou jogos específicos (ler mais em jogos e apostascom responsabilidade).
Apoio Profissional
Suporte profissional é oferecido para aconselhamento e assistência aos jogadores, ajudando a avaliar hábitos de jogo.
O que a KTO oferece em termos de apoio ao Jogo Responsável?
Nosso foco não se limita apenas a oferecer diversão, também inclui a proteção ativa dos jogadores. Aqui estão as principais maneiras como fazemos isso.
Definições de Conta
Limites de Depósito – Você pode definir quanto dinheiro depositar diariamente, semanalmente ou mensalmente. É possível ajustar esses limites para mais ou menos. Se decidir aumentar os limites, haverá uma espera de 24h para a mudança. Se diminuir, a mudança é imediata. Esses ajustes também podem ser feitos através do suporte ao cliente.
Autoexclusão ou pausa – Para quem sente que as apostas estão se tornando um problema, oferecemos a opção de autoexclusão. Isso bloqueia o acesso a todos os serviços da KTO por um período mínimo de 1 mês. O processo é simples e pode ser feito ao entrar em contato com o nosso suporte. Além disso, recomendamos ativar a autoexclusão em outros sites de iGaming para um controle mais efetivo.
Mantendo o Controle
Entendemos a importância de permitir que nossos clientes controlem suas próprias experiências de jogo. Para isso, oferecemos ferramentas de autoavaliação e suporte.
Autoavaliação – Incentivamos os jogadores a usarem a ferramenta de Autoavaliação NODS para verificar os seus hábitos de jogo. Isso ajuda a identificar se eles precisam mudar sua forma de jogar ou buscar ajuda.
Ajuda profissional discreta – Para aqueles que podem estar lidando com problemas de jogo, recomendamos entrar em contato com organizações como os Jogadores Anônimos. Eles oferecem assistência profissional e discreta.
Em caso de dúvidas ou necessidade de ajuda, os jogadores podem sempre entrar em contato com a equipe de apoio ao consumidor pelo chat ao vivo ou email em [email protected]. Eles vão ajudá-los com qualquer solicitação do tipo.
Quais Medidas Adicionais a KTO Toma para Priorizar o Jogo Responsável?
A credibilidade e a segurança são essenciais para construir a confiança dos jogadores. É por isso que trabalhamos em conjunto com a Combate a Fraude (CAF) para proteger você. Essa parceria nos proporciona:
Garantia de Identidade e Segurança – A CAF utiliza tecnologias avançadas como facematch, biometrias e verificações manuais para autenticar a identidade dos jogadores.
Adaptação às Necessidades Locais – Especificamente no Brasil, verificamos o Cadastro de Pessoa Física (CPF) e dados da Receita Federal.
Prevenção de Acesso Indevido – Tomamos medidas avançadas para evitar fraudes e garantir que menores de 18 anos não acessem nossa plataforma.
Estamos comprometidos em seguir as regras brasileiras e promover a conscientização. A KTO lidera o caminho para jogos online mais seguros e é uma parte ativa do Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR). Trabalhamos com outros líderes do setor de iGaming para criar um ambiente de jogos sustentável. Cássio Filter, nosso Country Manager no Brasil e Diretor de Comunicações do IBJR, enfatiza a importância da educação e transparência para manter você bem informado e protegido.
Quais são os benefícios gerados pelas políticas de Jogo Responsável
O Jogo Responsável traz benefícios importantes tanto para os jogadores quanto para a comunidade. Veja como:
Quando você se cadastra, a plataforma confirma sua identidade para ter certeza de que você tem a idade necessária para jogar (KYC).
As casas de apostas ficam de olho no comportamento dos jogadores. Se alguém parece estar jogando demais ou com problemas, alguma ajuda será oferecida.
Existem sistemas para evitar fraudes e proteger sua conta, e isso mantém seu dinheiro seguro.
Você tem opções para controlar seu jogo, podendo definir limites, fazer pausas ou até pedir ajuda se precisar.
Os jogos sãoclaros sobre como funcionam e as suas chances de ganhar.
Agora que entendemos por que as políticas de jogo responsável são importantes, você pode estar se perguntando: elas realmente funcionam na prática? Os dados da KTO e de mercados de jogos indicam que as políticas de JR são eficazes.
Entenda como essas ferramentas geram benefícios e impactam o comportamento dos jogadores:
Eficácia das Ferramentas de Prevenção
Estudos indicam que definir limites de gastos é útil, mas muitos jogadores não usam essa ferramenta tanto quanto deveriam.
Jogadores casuais e de risco moderado geralmente têm experiências positivas com as ferramentas de Jogo Responsável.
Jogadores que não têm problemas com jogos tendem a abandonar menos as ferramentas de Jogo Responsável, enquanto aqueles com problemas de jogo mostram taxas mais altas de uso.
A maioria dos que jogam tem consciência dos riscos associados aos jogos de dinheiro, como perda de controle e prejuízos financeiros.
Por que é necessária uma Política de Jogo Responsável?
No Brasil, a paixão por apostas esportivas e jogos de cassino online está em alta, e isso também foi bastante fortalecido pela preferência das pessoas em usar seus smartphones para jogar.
Mas os jogadores também estão mais exigentes hoje em dia. Um estudo internacional revelou que dois terços dos jogadores online escolheriam jogos que eles consideram mais responsáveis socialmente.
Porcentagem de jogadores mais propensos a escolher um jogo que seja socialmente responsável. Fonte: Statista, 2021
Para garantir a proteção das pessoas que jogam em casas de apostas licenciadas, algumas regras são exigidas, como:
Mecanismos de verificação dos usuários;
Protocolos de Conheça Seu Cliente (KYC);
Medidas de prevenção contra fraude e lavagem de dinheiro.
Embora existam muitos jogadores conscientes e os mecanismos de proteção para eles, é fundamental adotar o Jogo Responsável para ajudar pessoas que tenham problemas com o jogo. O vício em jogo é reconhecido como um distúrbio pela Organização Mundial da Saúde (OMS), porém afeta apenas uma minoria dos jogadores.
É por isso que as plataformas de jogos desenvolveram ferramentas online e suporte de saúde para lidar com o jogo problemático. O JR é igualmente importante para todos, tanto para quem já enfrenta problemas quanto para quem busca aumentar a conscientização.
Os Números por Trás do Jogo Responsável
Aqui na KTO, 2.5% dos nossos usuários usaram ativamente nossas ferramentas de pausano jogos, sendo que:
2.1% estão atualmente autoexcluídos ou encerraram permanentemente suas contas;
0,4% pediram por um período determinado de pausa (o período de autoexclusão escolhido com maior frequência é “indefinido”, seguido por 6 meses).
Um bom sinal é que nossos dados são similares a outros países que já tem um mercado de jogos mais desenvolvido, como:
Suécia – no qual 0.5% têm problemas com apostas e 1-3% apresentam “algum risco”
Canadá – no qual 0.7% têm alto risco/jogadores problemáticos e 2.6% são jogadores de risco moderado
Jogadores e plataformas de jogos compartilham a responsabilidade de manter o jogo seguro. Os jogadores adultos devem jogar de forma consciente e procurar ajuda quando necessário, enquanto as casas de apostas devem garantir práticas responsáveis para todos.
O Jogo Responsável não é só para jogos de azar com dinheiro real, mas para todos os tipos de jogos pagos. Isso torna o jogo mais seguro e agradável para todos
As armadilhas do jogo descontrolado
Você provavelmente já ouviu falar que é possível ter ganhos fáceis com jogos de cassino, por meio de estratégias ou plataformas que “pagam bem”, sendo essas geralmente divulgadas por influenciadores digitais.
É comum ver muitas muitas pessoas divulgando estratégias em redes sociais ou grupos de aplicativos como, jogar algum slot em um horário X ou fazer uma escolha específica no jogo de roleta, para obter sempre a vitória nos jogos e com isso ganhar dinheiro “fácil”. Mas não se iluda, na KTO utilizamos um Random Number Generator (RNG), que é um programa de computador responsável por produzir aleatoriamente os resultados para os nossos jogos de cassino, garantindo que não haja a possibilidade de manipulação e que os resultados sejam sempre justos.
O que também vem sendo bastante difundido na internet é a ideal de que é possível ter plataformas de jogos de cassino que terão jogos que pagam mais do que nas outras. Muitas dessas plataformas não possuem licenciamento adequado e irão expor os jogadores a riscos como fraudes, até os impedindo de realizar o saque dos ganhos. É importante saber que cada jogo possui um Retorno ao Jogador (RTP) diferente, porém isso é estabelecido pelas provedores de jogos (como Evolution e Pragmatic Play) e não pelas casas de aposta, como muitos pensam.
Tentar realizar essas estratégias pode gerar descontrole e o jogo irresponsável, especialmente se você entra no jogo por achar que pode ganhar dinheiro fácil. Afinal, o principal foco dos jogos são garantir diversão e não uma fonte de renda.
O Compromisso da KTO com o Jogo Seguro e Responsável
Estamos empenhados em sempre garantir uma experiência de jogo responsável e agradável para todos os nossos jogadores. Nosso comprometimento vai além do cumprimento das regulamentações legais, focando em proteger nossos usuários e proporcionar um ambiente justo. Para isso, adotamos uma série de políticas eficazes e oferecemos aos jogadores todas as ferramentas necessárias para que eles estejam sempre conscientes e no controle do jogo.
Com o suporte contínuo e orientação, asseguramos que os jogadores tenham acesso a informações claras e auxílio quando necessário. Entendemos a importância de manter um equilíbrio entre diversão e segurança, e é por isso que trabalhamos para promover práticas responsáveis em cada aspecto de nossa operação.
