Jogo Responsável
Nosso compromisso na KTO é promover uma experiência de jogo online segura e agradável na qual você pode confiar. Entendemos que jogos online podem vir com riscos inerentes, e estamos aqui para apoiá-lo a gerenciá-los de forma responsável. Para ajudar você a manter o controle, oferecemos uma variedade de serviços de suporte confidenciais e ferramentas práticas de conta projetadas para capacitá-lo com os recursos de que você precisa. Desde a definição de limites pessoais e acesso ao histórico da conta até opções de autoexclusão e recursos úteis, nossas ferramentas são personalizadas para promover uma abordagem equilibrada aos jogos.
Sua segurança e bem-estar são nossas prioridades, e nos dedicamos a promover um ambiente de jogo positivo, onde você pode jogar com confiança. Lembre-se, na KTO, estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho.
Jogo Seguro
Gerencie seus limites e reduza o risco de problemas relacionados a jogos de azar com as ferramentas disponíveis em sua conta.
Dê uma olhada nos limites que você pode definir em “Minha Conta” e junte-se a milhares de jogadores que já definiram seus limites de jogo.
Quais limites de jogo você pode definir?
Limite de depósito: defina um limite de quanto você pode depositar dentro de um período especificado.
Limite de perda: defina um limite de quanto você está disposto a perder dentro de um período especificado.
Tempo limite: você pode fazer uma pausa e restringir temporariamente o acesso à sua conta KTO por um período especificado.
Todos os limites entrarão em vigor imediatamente após serem definidos. No entanto, se você desejar remover quaisquer limites ou reduzir as restrições atuais, será necessário esperar 24 horas para que os novos limites entrem em vigor.
Auto-Exclusão
Se você deseja parar de apostar completamente, você pode escolher se auto excluir de nossos serviços. Podemos bloquear sua conta por um mês ou indefinidamente.
A auto exclusão pode ser ativada aqui. Alternativamente, você pode solicitar a autoexclusão via chat ao vivo ou via e-mail: [email protected].
Se você decidir se auto excluir, você será impedido de acessar nosso site e quaisquer outros serviços do Grupo KTO. Entraremos em contato com você sobre qualquer saldo de conta restante e também podemos encaminhá-lo ao departamento de suporte.
Por favor, saiba que nos reservamos ao direito de bloquear o acesso de qualquer pessoa que acreditamos ter um problema com jogos de azar.
Apostas por Menores
É ilegal para qualquer pessoa com menos de 18 anos abrir uma conta ou fazer apostas em nosso site. Se alguém com menos de 18 anos for encontrado usando o site, os ganhos serão perdidos, os depósitos serão reembolsados aos responsáveis legais ou pais e o caso poderá ser relatado às autoridades, dependendo da jurisdição.
Contate-nos
Nossa experiente equipe de atendimento ao cliente está sempre aqui para ajudar e pode fornecer conselhos confidenciais sobre onde encontrar ajuda para quaisquer problemas relacionados a jogos que você possa estar enfrentando. Se você gostaria de falar com alguém, entre em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail: [email protected].
Grupos de Apoio de Autoajuda
Se você sentir necessidade de buscar mais conselhos, recomendamos que você confira uma das várias organizações de apoio que são de confiança e que ajudam pessoas em situações iguais ou similares diariamente. Lembre-se de que o primeiro passo na direção certa é buscar ajuda para quaisquer problemas que você possa enfrentar.
Recomendamos uma variedade de serviços locais e internacionais que estão disponíveis e funcionando. Por favor, separe um tempo para explorar as melhores opções disponíveis para você.
Organizações de Apoio
Gambling Therapy é um serviço global online e gratuito que oferece conselhos práticos e suporte emocional a indivíduos afetados por problemas com jogos, disponibilizada por Gordon Moody.
Jogadores Anônimos oferece informações abrangentes online e em português. Você pode experimentar o programa de recuperação de 12 passos e encontrar mais conselhos úteis em seu site.
Gamblers Anonymous Online (JAonline) estende seu alcance a áreas sem grupos locais, oferecendo suporte e experiências compartilhadas a indivíduos que não podem comparecer a reuniões presenciais. O JAonline realiza reuniões regulares via Skype, permitindo que os participantes interajam virtualmente. Além disso, os membros podem trocar experiências enviando um e-mail diretamente para: [email protected]
Dependentes de Internet e Tecnologia Anônimos é uma irmandade de Doze Passos baseada nos princípios pioneiros dos Alcoólatras Anônimos (AA). Essa irmandade é totalmente não profissional e autossustentável, e o único requisito para ser membro da ITAA é o desejo de parar de usar a Internet e a tecnologia compulsivamente. Os membros compartilham suas experiências, forças e esperanças uns com os outros por meio de reuniões de grupo e relacionamentos individuais, trabalhando em um programa de recuperação baseado nos Doze Passos dos Alcóolatras Anônimos. Eles não têm opiniões sobre questões externas e não condenam ou endossam nenhuma tecnologia específica. Eles não são afiliados a nenhum partido político, movimento religioso ou interesses externos. Seu único propósito é se abster do uso compulsivo da Internet e da tecnologia e ajudar outros a se libertarem desse vício.
JOG-ANON é uma comunidade de apoio que vivenciou em primeira mão o impacto de problemas relacionados a jogos de azar. Eles oferecem suporte essencial a parentes e amigos de indivíduos que enfrentam problemas de jogo, orientando-os da melhor forma para ajudar a navegar por esse desafio juntos.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Colaboradora Angela (11) 99158-7203
WhatsApp: Colaboradora Solange (11) 98259-8661
Clínicas de Tratamento Profissional
Os serviços de tratamento profissional oferecem sessões de suporte para problemas de jogo. Essas sessões, lideradas por clínicos certificados, incluem terapia para indivíduos, casais, famílias e grupos. Algumas opções de tratamento também podem ser elegíveis para cobertura pelo seguro de saúde.
Hospital Santa Mônica, em São Paulo, oferece tratamento clínico para problemas relacionados ao jogo.
Endereço: Estrada Santa Mônica, 864 – CEP 06863-210 – Itapecerica da Serra – SP –
Acessar Mapa Rua João Lourenço, 190 – Vila Nova Conceição – CEP 04002-010 – São
Paulo – SP.
Clínicas Revive oferece clínicas de recuperação de alto padrão para acomodar cuidados hospitalares tanto para homens quanto para mulheres por meio de seguros de saúde e planos médicos.
Eles possuem unidades médicas em São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Paraíba, Rio Grande do Sul e Pernambuco.
Procure Clínicas de Recuperação trabalha com clínicas de recuperação que ajudam a tratar vícios em jogos de azar. Eles têm uma grande rede de clínicas em todo o Brasil e oferecem vários tipos de tratamento.
Tutela Legal, Pessoas de Apoio e/ou Curador
Se você for um tutor legal, pessoa de apoio e/ou curador, forneceremos a você todo o acesso permitido por lei com base em sua função. Para obter maior assistência, entre em contato conosco em [email protected].